複数のユーザーから、Microsoft Windows コンピュータで使用すると iTunes がクラッシュするという問題が報告されています。私も最近この問題を抱えていました。 iTunes を正常に起動できましたが、Windows コンピュータの iTunes Store に接続できました。次のエラーが表示されました:
「iTunes が動作を停止しました」
この記事は、次のような同様の問題を抱えている場合に役立つかもしれません:
- 「iTunesが開かない」
- 「iTunes が応答しない」
- 「iTunes が予期せず終了する」
これが私がこの問題を解決する方法です;
iTunes を正常に使用できるようになるまで、各手順を試してください。
最初に行うべきことは、最新バージョンの iTunes を使用していることを確認することです。最新バージョンの iTunes をダウンロードできます:
1-コンピュータで、C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support に移動します。ここで、QTMovieWin.dll という名前のファイルを探します。見つかったら、このファイルをコピーして、C:\Program Files\iTunes (32 ビット) または C:\Program Files (x86)\iTunes (64 ビット) に貼り付けます。
2- コントロール パネルに移動します。 Bonjour を修復すると問題が解決する場合があります。
3-iTunes を開きます。 [編集] メニュー > [プリファレンス] > [詳細設定] > [キャッシュのリセット] をクリックします。次に、iTunes ストアからサインアウトしてからサインインします。
4-iTunes を完全に削除して再インストールします。コントロール パネル > [プログラムの追加と削除] (Windows XP) または [プログラムと機能] (後で) に移動し、次のものをアンインストールします:
- iTunes
- アップルソフトウェアアップデート
- Apple モバイル デバイス サポート
- iCloud (存在する場合)
- Bonjour、存在する場合
- Apple アプリケーションサポート 32 ビット
- Apple アプリケーションのサポート 64 ビット
次に、コンピュータを再起動します。 iTunes をダウンロードして (上記のリンクを参照)、再インストールします。
5-C:\Program Files\iTunes (32 ビット) または C:\Program Files (x86)\iTunes (64) を開きます。 iAdCore.dll という名前のファイルを探します。これが見つかった場合は、このファイルを削除してください。プログラムと機能 (Windows Vista 以降) > iTunes > プログラムの修復または追加と削除 (Windows XP) > iTunes > 変更 > 修復に移動して、iTunes を修復します。
6-iOS デバイスをコンピュータから取り外します。デバイスを削除すると問題が解決する場合は、OS の更新が必要になる場合があります。このドキュメントを参照してください。
7-iTunes プラグインを削除してみてください。これを行うには、C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins (Windows XP) または C:\Users\\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug- に移動します。 ins (Windows Vista 以降) で、このフォルダーにファイルがある場合は、それらをデスクトップに移動します。 iTunes を起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。
