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複数のユーザーが、「デバイスから無効な応答を受信したため、iTunes は iPhone または iPad に接続できませんでした」というメッセージを受け取ったと報告していますiOS デバイスをコンピュータに接続するときのエラー メッセージ。さらに、一部のユーザーは、iOS デバイスをコンピュータと同期しているときに iTunes がフリーズすると述べています。
このエラーは、iOS デバイスへの USB 通信が切断された場合に発生します。
私もこの問題を経験しました。最近 iPhone 7 を購入しました。コンピュータに接続した後、このエラーが表示されました。
iTunesでできること:
- コンテンツ (映画、アプリなど) を同期する
- コンテンツをコンピュータから iOS デバイスに移動 (追加または削除)
- iOS デバイスを更新または復元する
iTunesが接続できないエラー修正
- 別の USB/Lightning ケーブルを試す
- 別の USB ポートを試す
- 可能であれば、別のコンピュータを試してください
- iTunesを閉じて、もう一度開いてからやり直してください
- コンピュータを再起動してください
- iOS デバイス、iPhone または iPad を再起動する
- ルーターを再起動する
- 接続時にデバイスのロックが解除されていることを確認してください
- デバイスを強制的に再起動します。方法は次のとおりです。
- iPhone 7 モデル: Apple ロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンと音量ダウン ボタンを同時に押し続けます。
- その他の iOS デバイス: Apple ログが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンとホーム ボタンを同時に押し続けます。
- iTunes をアップデート:
- macOS: メニュー > iTunes > アップデートの確認
- Windows: メニュー > ヘルプ > アップデートの確認
- コンピュータを更新する:
- macOS: Mac App Store > アップデート。最新バージョンの macOS がインストールされていることを確認してください。
- Windows: このサポート ドキュメントをお読みください。すべてのアップデートをダウンロードしてインストールしたことを確認してください。
- iPhone または iPad をアップデートします。最新バージョンの iOS ソフトウェアがインストールされていることを確認してください。設定 > 一般 > ソフトウェア アップデート に移動して、ワイヤレスでこれを行うことができます。
- iOS デバイスで。設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定のリセットに移動して、ネットワーク設定をリセットしてみてください (これにより、Wi-Fi パスワードなどが削除されることに注意してください)。
- サードパーティのセキュリティ プログラムが原因である可能性があります。 iTunes が Apple サーバーと通信できなくなる可能性があるためです。セキュリティ ソフトウェアを更新します。可能であれば、一時的に無効にしてみてください。
- Windowsの場合、TCP/IPをリセットします。
- iPhone または iPad で、設定 > 一般 > 日付と時刻 に移動し、「自動設定」をオンにします
- Mac で (Mac を使用している場合)、時刻と日付の設定が正しく設定されていることを確認します (システム環境設定 > 時刻と日付)。 PC を使用している場合は、時刻と日付の設定が正しく設定されていることも確認してください。
