何かを見たいときにこのエラー メッセージが表示されますか:
このコンテンツはこの Apple TV では再生できません。
一部のユーザーは、iTunes から購入した映画やテレビ番組をダウンロードまたはストリーミングできないと報告しています。 iPad または iPhone でコンテンツを視聴しようとすると、この問題が発生し、このエラー メッセージが表示される場合もあります。
購入したビデオ コンテンツ (iTunes で購入したものなど) を Apple TV にストリーミングできない場合は、以下の手順に従ってください。
さらに、サードパーティのアプリ (Netflix など) からビデオ コンテンツを視聴できない場合は、以下のヒントに従って問題を解決することもできます。
- 設定に移動 > アプリ > iTunes 映画 & テレビ番組 > クイックスタートをオフにする
- Apple TV を再起動します。これを行うには、設定 > システム > 再起動に移動します。
- PC または Mac に問題がある場合は、iTunes でコンピュータを認証してください。また、一部のユーザーは、以前の iTunes の更新によってコンピュータの認証が解除された可能性があると報告していることにも注意してください。単に：
- iTunesを起動
- サインイン (Apple ID とパスワード)
- 次に、アカウント > 認証 > このコンピュータを認証に移動します。
- Wifi をオフにして、再度オンにします。設定 > ネットワークに移動するだけです。
- ルーターとモデムを再起動します。
- Apple TV を電源から外し、数秒後に再び接続します。
もう 1 つは、Apple TV のファームウェアを更新することです。設定 > システム > ソフトウェア アップデートに移動し、ソフトウェアのアップデートを選択してから、ダウンロードとインストールを選択します。
上記のいずれも問題の解決に役立たない場合は、Apple TV をリセットすることをお勧めします。これにより、すべての情報が削除され、デバイスが工場出荷時の設定に復元されることに注意してください。方法は次のとおりです:
設定 > システム > リセットに移動するだけです。
問題が解決しない場合は、ビデオ コンテンツ プロバイダー (Netflix、Amazon Prime など) に連絡することもできます。これが iTunes の問題である場合は、Apple にお問い合わせください。
