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Apple ID のセキュリティ質問をリセットしようとすると、次のメッセージが表示されますか:
セキュリティの質問をリセットするのに十分な情報がありません。
この問題も抱えている場合は、この記事でトラブルシューティング方法を説明します。セキュリティの質問に正しく答えることができるまで、アプリなどを購入できない可能性があるため、この問題は非常にイライラする可能性があります.思い出せない場合は、リセットできます（下記参照）。
最初に言及する必要があるのは、セキュリティの質問をリセットする前に、身元を確認する必要があるということです。
アップルは、評判の良い企業と同様に、セキュリティを非常に真剣に考えています。 Apple はセキュリティの質問を認証手段として使用して、追加のセキュリティ層を提供し、あなたの情報を保護しています。
セキュリティの質問をリセットする方法
- ウェブサイトを忘れた (リンク) にアクセス (Apple ID のメールアドレスを変更したいですか?)
- あなたのApple IDを入力してください
- 続行をクリック
- あなたの身元を確認するためのいくつかの質問が表示されます。 Apple は、本人であることを確認したいと考えています。
- 質問に答える
- 次に、「セキュリティの質問をリセットする必要があります」を選択します
- アカウントを確認できない場合、Apple ID のセキュリティ質問をリセットできず、「セキュリティ質問をリセットできません。セキュリティの質問をリセットするのに十分な情報がありません」というメッセージが表示されます。この場合、次のことを行う必要があります:
セキュリティの質問をリセットするのに十分な情報がありません
必要なのは、Apple のアカウント セキュリティ チームにセキュリティの質問をリセットするよう依頼することです。方法は次のとおりです:
- Apple ID サポート ページ (リンク) にアクセスします (Apple はライブ チャット サポートも提供していることに注意してください)
- 「セキュリティ質問を忘れた」を選択
- 次に、さまざまなヘルプ オプションが表示されます。これらのヘルプ オプションは地域によって異なる場合があることに注意してください。
答えを覚えていない場合、Apple チームがあなたの身元を確認した場合 (彼らはいくつかの質問をします)、彼らはあなたを助けることができないかもしれないことに注意してください。彼らもあなたのアカウントにアクセスできない可能性があるためです。彼らはあなたに新しい Apple ID を提供するかもしれませんが、過去の購入はすべて失われることに注意してください。
二度とこの問題に対処したくない場合は、2 段階認証または 2 要素認証を設定することをお勧めします。
もう 1 つの注意点は、セキュリティの質問が覚えにくいと思われる場合は、いつでもセキュリティの質問を変更できることです。これを行うには、次の方法があります:
秘密の質問を変更する
- Apple ID アカウントページにアクセス (リンク)
- セキュリティセクションに移動
- 編集をクリック
- 質問の変更をクリック
