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Apple は、アプリ、アプリ内、音楽、ショー、映画、書籍など、Apple の購入に関する通知を送信します。Apple はこれらの通知をメールで送信します。または、銀行またはクレジット カードの明細書 (App Store または iTunes Store、通常は ITUNES.COM/BILL、MCD HOLD APL ITUNES.COM/BILL/、MCD PUR APL ITUNES.COM) に、覚えのない請求が表示される場合があります。購入していない場合は、キャンセルして払い戻しを受けることができます。この記事では、それを行う方法について説明します。方法は次のとおりです:
次のステップは、購入履歴を確認することです。ここに購入が表示されない場合、受け取った電子メール通知は本物ではありません。このような場合は、メールを削除するだけで、他には何も心配する必要はありません。購入履歴を表示する方法は次のとおりです:
購入履歴を見る
次の手順を実行します：
- デバイス (iOS デバイス – iPhone または iPad、または PC または Mac) で、Safari (または使用している他の Web ブラウザ) を起動します
- この URL にアクセスしてください: https://reportaproblem.apple.com
- Apple IDとパスワードを入力してログイン
- ログインすると、アプリ、サブスクリプション、書籍、音楽、テレビ番組など、過去の購入がすべて表示されます。
Apple iTunes での購入をキャンセルする方法
承認していない購入が表示された場合は、報告することでキャンセルできます。方法は次のとおりです:
- 購入を識別する
- 「問題を報告」をクリック
- ドロップダウンメニューが表示されます。選択: この購入を承認しませんでした。次に、次のように表示されます。「私たちはアカウントのセキュリティを真剣に考えています。無断で請求された場合は、早急に対応させていただきます。 iTunes Store サポートにアクセスして、すぐにサポートできる連絡方法を確認してください。」
- iTunes Store サポートをクリックします。新しいページにリダイレクトされます。ここで、Email または Schedule a Call オプションのいずれかを選択します。または、ライブ チャット オプションを選択することもできます。
- アップルのサポート担当者がこの問題の解決をお手伝いします。
重要な注意事項:
- 不正請求があった場合は、できるだけ早くApple IDとパスワードを変更してください。
- Apple は通常、複数の購入を 1 回の請求にまとめています。これらの購入ごとに個別の請求書を受け取ることはできません。
- また、iOS デバイスで過去の iTunes および App Store の料金を簡単に表示および監視することもできます。設定 > iTunes & App Store > あなたの Apple ID > Apple ID を表示 > Apple ID のパスワードを入力するように求められる場合があります。過去 90 日間の履歴を表示できます。
