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iOS デバイスを USB ケーブルでコンピュータ (Mac または Windows) に接続しましたが、iTunes が iOS デバイスを検出しませんか?この記事では、iOS デバイス、iPad、または iPhone が iTunes に表示されない場合のトラブルシューティングについて説明します。
お使いのデバイスをコンピュータに接続すると、iTunes を介してさまざまなことができます。たとえば、コンテンツを同期したり、デバイスをバックアップしたり、デバイスを更新したりできます。接続したら、iTunes でデバイスのアイコンをクリックしてデバイスにアクセスできます (下の画像を参照):
最初に行うべきことは、iOS デバイスが接続されたら充電されているかどうかを確認することです。 iPad または iPhone が充電中の場合、デバイスのバッテリー アイコンの横に稲妻が表示されます。 (iPad が「充電していません」と表示している場合は、この記事を参照してください)。デバイスが充電されていない場合は、USB ケーブルが損傷していることを意味します。別の USB ケーブルを試して、問題が解決するかどうかを確認してください。またはゴミ、汚れが原因となる場合があります。実際、私はこの問題を抱えていましたが、充電ポートを掃除すると消えました。充電ポートから破片や汚れをきれいにすることもできます。最後に、コンピュータの USB ポートが正常に機能していない可能性があります。別の USB ポートを使用してみてください。
「このアクセサリはこのデバイスではサポートされていません」というエラー メッセージが表示される場合は、この記事をお読みください。
デバイスが認識されない場合の対処法
お使いのデバイスが接続されているときに充電中の場合は、以下をお読みください:
- iOS デバイスとコンピュータを再起動します。
- お使いの iPhone または iPad に最新バージョンの iOS ソフトウェアがインストールされていることを確認してください。これは、設定 > 一般 > アップデート に移動して確認できます。
- iTunes の場合はコンピュータに最新バージョンがインストールされていることを確認してください
- Mac では、システム環境設定 > ソフトウェア アップデートに移動します
- PC では、iTunes > を開き、ヘルプ > アップデートの確認に移動します。 Microsoft Store > … > Downloads and Updates に移動して、Microsoft Store から更新することもできます。
- iOS デバイスの電源が入っていることを確認してください。そうでない場合は、オンにします。
- 「このコンピュータを信頼する」警告ポップアップが表示された場合は、「信頼する」をタップします。
- iOSデバイスのロックを解除してください
- 次の順序で試してください:
- コンピュータからデバイスを取り外す
- デバイスのロックを解除
- デバイスのホーム画面に移動
- デバイスを再接続します
- iTunesを閉じて再度開く
- iOS デバイスで、[設定] > [一般] に移動し、下にスクロールして [リセット] > [位置情報とプライバシーをリセット] をタップし、指示に従います。この操作により、位置情報の設定がリセットされます。
それでも問題が解決しない場合は、次のヒントをお試しください:
マック
- デバイスをコンピュータに接続する
- 次に、Option キーを押したまま (押したまま) Apple メニューとシステム情報をクリックします。これにより、システム情報ウィンドウが起動します。左側のメニューから USB を選択します (ハードウェア セクションの下)。
- USB デバイス ツリーの下に、デバイスが表示されます (下の画像を参照)。
お使いのデバイスが表示されている場合は、サードパーティのセキュリティ ソフトウェアが原因で iTunes が iOS デバイスを認識できない可能性が高くなります。これを解決できます：
- セキュリティソフトウェアをアップデートしてみてください
- 可能であれば、セキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にして、それが問題を引き起こしているかどうかを確認してください。
- セキュリティ ソフトウェア開発者に連絡してください。
Windows PC
iTunes がクラッシュする場合は、この記事を参照してください。 Apple Mobile Device USB ドライバーを再インストールしてみてください。これを行うには、このドキュメントをお読みください。
この問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。ご希望の場合は、ジーニアス バーをご予約いただけます。
