Mac App Store: 購入中にエラーが発生しました

何人かの Mac ユーザーから、Mac App Store へのサインインと購入の問題が発生していると報告されています。ユーザーはさらに、この問題のためにアプリをダウンロードできないと述べています。

このエラーメッセージ:

購入時にエラーが発生しました。操作を完了できませんでした (com.apple.commerce.client エラー 500)

この短い記事では、このエラーメッセージが表示された場合に、Mac App Store のダウンロードの問題を解決する方法について説明します。

「App Store に接続できない」問題が発生した場合は、この記事を参照してください。

Mac で Mac App Store を使用しているときにこの問題が発生した場合は、以下の手順が役に立ちます:

1. Mac では、Dock のシステム環境設定アイコンをクリックするか、Apple メニュー > システム環境設定をクリックしてから、iCloud をクリックします。

次に、[サインアウト] をクリックして Mac の iCloud からサインアウトします。 iCloud データのコピーを保持するように求められます。コピーを保持することをお勧めします。サインアウト後、数秒待ってから App Store を終了します (Command + Q)。 App Store アプリを再起動し、左下隅にある [サインイン] をクリックして再度サインインします。

次にダウンロードを試み、アプリを購入して動作するかどうかを確認します。

2. それでも問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください。 Mac で App Store アプリを起動し、[ストアとサインアウト] をクリックします。そして歌います。

3. この問題が解決しない場合は、この手順を試してください。 App Store からログアウトし (App Store > Store > Sign Out)、App Store アプリを終了します。 Mac でターミナルアプリ (Applications > Utilities、または Spotlight Search を使用できます) を開き、次のコマンドを入力 (またはここからコピー) し、Enter キーを押します:

"defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string $(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/, 8/, 13/) "

4. この問題は、設定ファイルの破損が原因である可能性があります。次の手順をお試しください:

Mac上のすべてのアプリケーションを終了
ファインダーアプリを開く
[移動] をクリックしてフォルダに移動
~/Library/Preferences/ と入力し、[Go] をクリックします。
次のファイルを見つけてください:
- ```
com.apple.storeagent.plist
```
- ```
com.apple.appstore.plist
```
- ```
com.apple.appstore.commerce.plist
```
これらのファイルを削除します (バックアップとしてデスクトップなどのどこかに保存することをお勧めします)
Macを再起動する
App Store を起動して、もう一度お試しください。

5. 問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください:

ターミナルアプリを開く
次のコマンドを入力してEnterキーを押します
```
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
```
これにより、com.apple.appstore フォルダが開きます
ここで、このフォルダにあるものをすべて削除します (削除する前に、コンテンツを別のフォルダにコピーすることをお勧めします)。このディレクトリ以外のファイルは削除しないでください。
Macを再起動する
App Storeを開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。