何人かのユーザーが、iCloud ミュージック ライブラリに曲を追加しようとすると、次の Genius Results エラーが表示されると報告しています。非常によく似た 3 つの異なるエラー メッセージがあるようです。 Mac ユーザーと Windows ユーザーは同じようにこの問題を経験しているようです。エラーメッセージには次のように表示されます (下の画像を参照):
「 Genius の結果は現在更新できません。ネットワーク接続が失われました。後でもう一度やり直してください。」
と
「 Genius の結果は現在更新できません。不明なエラーが発生しました (4010)。後でもう一度やり直してください。 」
と
「 Genius の結果は現在更新できません。ネットワーク接続がリセットされました。ネットワーク接続がアクティブであることを確認してから、もう一度お試しください。」
この問題が発生している場合は、次の方法で解決できます:
まず、iCloudミュージックライブラリがオンになっていることを確認してください。これを行うには、iTunes を開き、[iTunes > 環境設定] を選択し、[一般] タブを選択してから、[iCloud ミュージック ライブラリ] を選択します。
さらに、iTunes を開き、ファイル > ライブラリをクリックして、iCloud ミュージック ライブラリを更新します。それでも問題が解決しない場合は、以下のヒントをお試しください:
1– コンピュータを再認証します。方法は次のとおりです:
- Mac または Windows PC で iTunes を起動する
- サインイン
- アカウントの選択 > 認証 > このコンピュータの認証を解除します。 （メニューバーから）
- Apple ID とパスワードを入力してください
- 認証解除をクリックします。
- 次に、アカウント > 承認 > このコンピュータを承認するに戻ります
- 求められたらApple IDとパスワードを入力してください
- そして承認をクリック
2 - Mac をアップデートします。アップデートを確認してインストールする方法は次のとおりです:
- お使いの Mac が macOS Mojave 以降を実行している場合:
- システム環境設定をクリック
- ソフトウェアアップデートをクリック
- 利用可能な更新がある場合は、[今すぐ更新] をクリックします
- お使いの Mac が macOS High Sierra 以前の場合:
- App Storeアプリを起動する
- アップデートをクリック
3-すべてを再起動します:
- コンピュータを再起動してください
- Wi-Fiモデムとルーターを再起動する
4 - ネットワークの停止が原因でこの問題が発生している可能性があります。これを確認するには、Apple システム ステータス ページにアクセスしてください。
5 - Mac の日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。方法は次のとおりです:
- システム環境設定を開く
- 日付と時刻をクリック
- タイムゾーンタブをクリック
- 正しいタイムゾーンが表示されているか確認してください
- 「現在地を使用してタイムゾーンを自動的に設定する」ボックスをチェックすることもできます。
6 - iTunes からサインアウトしてからサインインします。方法は次のとおりです:
- コンピュータで iTunes を開く
- メニューからアカウントを選択し、サインアウト
- 次に、[アカウント] と [サインイン] を選択します。Apple ID とパスワードを入力する必要があります。
