App Storeに接続できない

iPhoneやiPadなどのiOS 8.1デバイスには、すぐに使用できるアプリケーションが組み込まれていますが、App Storeには、デバイスの機能をさらに拡張することができる100万を超えるアプリケーションがあります。通常、iOSデバイスからセルラーデータ接続（セルラー対応のiOSデバイス）またはWi-Fiを介してApp Storeにアクセスできます。デバイスがApp Storeにアクセスできない場合は、問題を解決するために使用できる情報を示すポップアップアラートが表示されます。場合によっては、デバイスのアップデート、Apple ID認証情報の確認、リセットの実行など、App Storeへの接続を再確立するための他のトラブルシューティング手順も実行する必要があります。

App Storeには有料と無料の両方のapps.creditがありました：Sean Gallup / Getty Imagesニュース/ Getty Images

インターネット接続のトラブルシューティング

インターネットにアクティブに接続していない場合、App Storeに接続しようとすると、iOSデバイスに「携帯電話データが無効になっています」などの警告が表示されます。お使いのデバイスがインターネットに接続できない理由は、Wi-Fi信号の強度が異常に低い、または機内モードが有効になっているなど、デバイスの設定が変更されているなどの外部要因によるものです。信号が低い場合や間欠的な場合は、デバイスをWi-Fiルーターに近づけてください。お使いのデバイスが携帯電話対応で、Wi-Fiネットワークにアクセスできない場合は、設定メニューの携帯電話セクションで携帯電話データオプションを有効にします。デバイスの画面下部から指を上にスワイプしてアクセスするコントロールセンターを起動すると、デバイスのWi-Fiアダプタと機内モード機能のステータスを確認できます。該当する場合は、機内モード機能を無効にしてWi-Fiアダプタを有効にします。

Apple ID情報を確認する

誤って間違ったApple IDとパスワードを入力してデジタルダウンロードプラットフォームに接続した場合、デバイスがApp Storeにアクセスできない場合があります。たとえば、App Store用のApple IDとiCloudサービス用の個別のIDがあるとします。ホーム画面から「設定」アイコンをタップし、「iTunes and App Store」を選択して、表示されたApple IDを確認します。間違っている場合は、IDをタップしてサインアウトを選択します。正しいApple IDログイン情報を入力して、「サインイン」をタップしてください。 Apple IDの詳細を表示するには、IDをタップして「View Apple ID」を選択します。 Apple IDのパスワードを入力してアカウント設定画面を開きます。支払い情報など、Apple IDに関する重要なデータがこの画面に表示されます。

日付と時刻を更新する

App Storeはこの設定を使用してデバイスへの接続を認証するため、iOSデバイスの日付と時刻の設定を更新して正確にすることが重要です。デバイスのホーム画面から設定アイコンをタップし、全般を選択してから日付と時刻をタップします。正確については、タイムゾーンのセクションを確認してください。情報が間違っている場合は、「タイムゾーン」をタップして、現在地の正しいタイムゾーンを入力してください。現在の日付と時刻をタップして手動で正しい時刻を設定することもできます。日付と時刻の設定が正しい場合は、自動設定スイッチをオンの位置にスライドさせます。 iPhoneなど、携帯端末が携帯電話対応の場合は、携帯端末ネットワークを介して正しい時刻が自動的に取得されます。デバイスが携帯電話に対応していない場合は、Wi-Fiネットワーク経由で更新時刻にアクセスします。

iOSアップデートを実行する

お使いのデバイスは、最新バージョンのiOSを実行していないため、App Storeへの接続に問題がある可能性があります。他のオペレーティングシステムと同様に、iOSも、App Storeの接続問題など、デバイスに悪影響を及ぼす可能性がある不具合やバグの影響を受けやすくなっています。デバイス上のiOSを最新の状態に保つと、App Storeへの接続を妨げる問題を解決できます。ホーム画面から「設定」アイコンをタップし、「一般」をタップして「ソフトウェアアップデート」を選択します。利用可能なアップデートはすべてソフトウェアアップデート画面に表示されます。念のため、データを失うことを避けるためにiOSを更新する前にデバイスをバックアップしてください。お使いのデバイスがワイヤレスでアップデートできない場合は、iTunesを使ってコンピュータ上でアップデートプロセスを完了できます。

iOSデバイスを再起動します

場合によっては、iOSデバイスを単純に再起動すると、App Storeへのアクセスを妨げているアクティブなプロセスがすべて停止することがあります。再起動を実行する最初の方法は、デバイスを再起動することです。再起動プロセスの最初の部分では、デバイスの電源が完全に切れます。デバイスの電源がオフになったら、Appleロゴが表示されるまで「スリープ/スリープ解除」ボタンを押して電源を入れます。 2番目の方法はリセットを実行することです。リセットすると、デバイスの電源が切れ、その後自動的に電源が入ります。再起動プロセスとリセットプロセスの違いは、デバイスが応答しない場合、リセットプロセスによってデバイスが再起動されることです。

その他の考慮事項

携帯電話対応のiOSデバイスを使用して携帯電話ネットワークでApp Storeにアクセスすることはできますが、サイズが100MBを超える携帯電話ネットワークを介してアプリをダウンロードすることはできません。 100MBの制限はアップルによって設定されており、ワイヤレス会社ではありません。 100MBを超えるアプリケーションをダウンロードしたい場合は、Wi-Fiネットワークに接続できるようになるまで待つ必要があります。