Amazonレスキューデータリカバリプランには価値がありますか？

Amazonからハードドライブやメモリカードを購入したことがあるなら、たぶん数ドルでデータリカバリプランに取り組むことができる小さなチェックボックスに気付いたでしょう。 私はこれを以前に見て、「自明な詐欺」と考えました。これは、Best Buyが店で30ドルのHDMIケーブルを購入するたびに販売しようとする保護計画のようなものです。

しかし、これもまたAmazonです。カスタマーサービスの観点から見ると、これは私にとって非常に良いことです。

だから、私はそれを旋回させると思った。 SanDiskから16 GB USBドライブの1年間のデータ保護プランを2ドル購入しました。 その後、私はそれを壊し、サービスをテストするようになりました。 全体的に、私は満足していました。 しかし、追加の投資を推奨するかどうかはわかりません。 更新： このブログ投稿を読んだ後、Seagateの関係者から連絡がありました。 レビューの終わり近くにいくつかの更新と説明があります。

何が起こったのか、なぜそう思うのかを説明します。

Amazonデータ復旧計画のレビュー– Rescue Data Recovery Services

Amazon Rescue Data Recovery Servicesの仕組みは次のとおりです。

Amazon以外でハードドライブ、サムドライブ、SDカード、USBドライブ、またはその他の種類のストレージデバイスを購入すると、データ回復サービスプランを追加するよう求められます。

[カートに追加]ボタンのすぐ上にチェックボックスがあります。 オプトアウトすると、Amazonは非常にプッシュ型で、ポップアップを表示します。

彼らはこれらの多くを売っていると思います。 それについてはできますが、その要点は、ドライブまたはディスクが故障した場合、データを回復するか、回復計画自体に支払ったお金を払い戻すことです。 ラボへの往復の送料は無料で、購入後30日以内に回復サービスプランに取り組むことができます。

それで、あなたのデータを回復している「彼ら」は誰ですか？ アマゾンではありません。

売り手は、会社でもないAfter Solutionsとしてリストされています。 プログラムに参加しているサードパーティベンダーのいずれかです。 表示される箇条書きは、Amazonがまとめたプログラムのルールにすぎず、ベンダーと締結している実際の契約ではありません。 ベンダーの振る舞いが悪い場合、Amazonはプログラムからそれらを削除します。

この記事の執筆時点では、データリカバリサービスプランを参照すると、FAサービスプランとシーゲイトという2つの売り手が表示されます。 実際の製品ページを見て、保証PDFまで下にスクロールすると、FAサービスプランが実際にSeagate Rescueサービスプランであることがわかります。

したがって、現時点では、データ回復サービスを提供するのはSeagateのようです。

Amazonでのチェックアウト後、サービスプロバイダーからプランの詳細が記載されたメールが届きます。

以上です。 次のステップは、私がやったように約1年間の計画を忘れることです。 次に、有効期限が切れる直前にペースを調整します。

Amazon Rescue Data Recoveryサービスプランの提出

数か月前、データ損失のシナリオを経験しました。 サムドライブに大量の写真を置いた後、プラグインしても、Windows 10はそれを読みません。 「ドライブDのディスクをフォーマットする必要があります：使用する前に」。

私が経験しているのは論理ディスクの障害であることがわかりました。 ドライブの前面にあるデータの一部が破損しているため、Windowsはドライブが既に適切にフォーマットされていることを認識できませんでした。 すべてのファイルはそこにありましたが、アクセスできませんでした。 これは、ドライブを適切にイジェクトしなかった場合、または誤ってクイックフォーマットを行った場合に発生する可能性があります。

申し立てを開始するために、サービスプロバイダーからのメールに記載されている番号に電話をかけました。 保証PDFから：

1. 機器にサービスが必要な場合の対応：管理者に1-800-261-9859に電話して問題を説明してください。このサービスプランに基づいて申し立てを行うための次の手順が指示されます。電話をかけると、購入証明（売上レシート）とサービスプラン番号が利用できます。サービス時にサービスプランと機器（売上レシート）の購入証明のコピーを提供する必要があります。注：このサービス損害を受けたデータまたは失われたデータを取得するために不正な試みを行った場合、プランは補償を提供しない場合があります（以下の「カバーされないもの」を参照）。 サービスは通常の営業時間中にのみ提供されます。

平日の午前中に電話をかけましたが、列がいっぱいでした。 コールバック番号を残し、Seagateの担当者が数分後に電話をかけてきました。 彼らは私が抱えていた問題を説明するように頼み、いくつかの標準的な質問に答えました（たとえば、「ドライブを落としましたか？」「ディスクは訴訟に関係していますか？」「ドライブは暗号化されていますか？」）

その後、彼らは私の主張がどのように実現されるかの詳細に取り掛かりました。 彼らはすべてを回復することができない場合に備えて、回復したい優先ファイルがあるかどうか私に尋ねました。 写真やビデオを特に探していると伝えました。

その後、クラウドまたは物理ドライブ経由でファイルを配信するオプションを提供してくれました。

物理ドライブを選択しました。 急いでいる場合はクラウドオプションがいいかもしれませんが、一時的なリンクから16 GBのビデオをダウンロードしなければならないのに比べて、メールを待つほうがましです。

電話から48時間以内に、メールにプリペイドの配送ラベルが記載されました。 私はそれをパッド入りの封筒に平手打ちし、ドライブを滑り込ませてUPS経由で行った。

Amazon Data Recoveryクレームの処理

5営業日ほどで、Seagateがドライブを受け取ったというメールを受け取りました。 次に、そこから物事が本当に拾い上げられました。 ほんの数分で、私のドライブで作業を開始したというメールが増えました。 その後、彼らは私のデータを正常に回復したことを伝えるメール。 私はそれらを簡単にしすぎたと思います。

約2週間後、データを返送しているという別のメールを受け取りました。 彼らはまた、私に出荷していたメディアが暗号化されていたので、追跡番号とキーワードをくれました。

ファイルを取り戻す

さらに数日後、Seagateからパッケージを受け取りました。 オリジナルのメディアを帯電防止袋に入れました。 それは実質的に手つかずのように見えました。

それから、新しい4 TBハードドライブと思われるものを見つけてショックを受けました。 それは間違いだと確信し、カスタマーサポートに連絡しました。 誰も応答しなかったので、私は最終的にそれをクラックして開いて差し込むことに取りかかりました。結局、それは私の回復されたファイルでした。 これは再生されたドライブで、彼らが私のデータを投げかけたものだと思います。 箱をよく見ると、ケース番号が記載されたステッカーがあることがわかります。 でも、無料の4 TBハードドライブはすべて同じ…

ドライブはBitLockerで保護されていました。 Seagateから送られたメールからキーワードを入力する必要がありました。

私のファイルはルートと呼ばれるフォルダーにありました。 すべてのファイルがそこにありました-回復率は100％でした。

Amazon Rescue Data Recoveryサービスプランは価値がありますか？

シーゲイトのデータ復旧計画に関する私の経験は非常に前向きでした。 電話担当者はとても親切で丁寧でした。 クレームプロセスはスムーズでした。 回復は迅速で非常に成功し、私はずっとループ内にいました。 私のデータを取り戻すのに約2〜3週間かかりました。 そして、私は無料の（おそらく改装された）4 TBのハードドライブを取り出しました。

しかし、私はそれを買うことをお勧めしますか？

一方、私のドライブでは、1年間の保護でたった2ドルでした。 外付けハードディスクドライブと大容量ドライブの場合、最大10ドルまたは15ドルになります。 しかし、それはまだドライブの価格と比較してほんのわずかです。

しかし、それは完全に価値があるとは思わない。

理由を説明します。

私のデータ損失状況は非常に基本的なものでした。 論理的な障害が発生しました。つまり、ドライブのハードウェアは問題なく、物理的な損傷はありませんでしたが、ディスク上のデータは破損していました。

正直に言うと、これは現実の世界ではもうほとんど起こりません。 ドライブを適切にイジェクトすることに関するこれらの警告はすべて表示されますが、実を言うと、時々私はかなり不注意で、フラッシュドライブまたは外部ハードドライブの自発的な論理障害は一度もありません。 実際、私にとっても物理的な障害を抱えることは困難でした。 ラップトップの古いハードディスクドライブを筐体に入れ、車に入れてMP3を再生します。 最も寒い冬の天候と最も暑い夏の天候でそこにとどまります。 車を始動するとオンになり、車をオフにするとすぐにオフになります。 その寿命のどの時点でも、適切に排出されたことはありません。 そして、そのような虐待が3年間続いた後でも、そのことは依然として美しく機能しています。

結論として、最近ではストレージドライブ（特にUSBドライブとフラッシュドライブ）の信頼性が非常に高いということです。 特に最初の1〜2年以内にドライブが故障することはほとんどありません。

そして、私が持っていたような障害が発生した場合、Recuvaなどの無料のデータ回復ソフトウェア、またはEaseUS Data Recovery Wizard Proのようなプロフェッショナルソフトウェアを使用して、おそらく自分でデータを回復できます。

ドライブに物理的な損傷がある場合にのみ、専門家の助けが必要です。 その場合、Amazonで購入した2ドルのプランでは補償されません。

彼らがあなたのデータを回復できなかった場合、彼らがあなたにあなたのお金を払い戻すと言ったことを覚えていますか？ ドライブをコーヒーカップに落としたり、車で走り回ったりなど、ドライブをひどく台無しにしてしまった場合、Seagateはデータの回復を試みません。 それらは最も低いぶら下がっている果物の後にだけ行きます。 必要に応じて、2ドルで。

深刻なハードドライブの障害からデータを回復するには、専門のデータ回復機器、クリーンルーム、および数千に達する費用が必要です。

もちろん、Seagateにはこのような機能があります。 しかし、彼らの研究室の復旧サービスは、Amazonの基本的な2ドルプランには含まれていません。

更新：わかりましたので、ここで物事が完全に100％正しくないところを見つけました。 Seagate Recovery Serviceの担当者が私にメールを送り、次のことを明確にしました。

• Rescue Data Recovery Planの対象となるデバイスは、Seagateのデータリカバリラボでのサービス対象となります。 これには、物理​​的に損傷したハードドライブからのデータ回復が含まれます。ラボ内の物理的に損傷したHDDからのデータ回復の平均コストは約650ドルです。 Rescueプランの前払いをした場合、補償の一部としてこの同じレベルのサービスを利用できます。

だから、それは朗報です。 シーゲイトはデータを回復するために誠実な努力をしているようであり、それは彼らの研究室への持ち込みを含んでいます。

以前の声明は、サービスのAmazonのレビューのいくつかに基づいていました。これは、データが回復不能であると判断された後、ドライブが返却され、Rescueプランの費用が払い戻されたことを報告しました。 私はまだ、彼らのデータは回復不可能であり、彼らは単にお金を取り戻したと言っている多くのレビューを見ています。 彼らは多くの肯定的なレビューと混ざっており、全体として、AmazonのRescueプランの評価は高いです。

物理的に損傷したドライブの成功率についてはよくわかりません。 会社に、計画の下で物理的に損傷したドライブが回復される頻度に関する統計を提供するように依頼しました。 しかし、ドライブが誤って損傷またはドロップされたという事実は、すぐにサービスの対象から除外されるわけではありません。

結論：Amazon Data Recovery Servicesは素晴らしいが、価値はない

前にも言ったように、データリカバリサービスプランには素晴らしい経験がありました。 しかし、現実の世界では、データ損失のシナリオは自宅で簡単に修正できるか、ラボで数百ドルの費用がかかります。 これらの両極端の間のケースは非常にまれです。 シーゲイトは、極端なケースもカバーされていると言いますが、ハードドライブに重大な損傷が加えられた後、データが回復不能になる可能性が高くなります。 そしてその場合、あなたは運が悪い。

細かい活字から：

回復不能なデータ：場合によっては、データを回復できないことがあります。 そのような場合、お客様はこのサービスプランの購入価格の払い戻しを受ける権利があります。 これは、当社独自の裁量により、小売ギフトカードの形式である場合があり、その後、本サービスプランに基づくそれ以降の義務から免除されます（「回復不能なデータの払い戻し」）。 失われたデータの部分的な回復が成功した場合、回復不能なデータの払い戻しは適用されません。 対象となるためには、機器からのデータの完全な損失と非回復が必要です

1人のコメント者が以下に指摘したように、あなたが得ることができる最良の復旧計画は、堅牢で冗長なバックアップシステムです。 貴重な写真やデータが、故障しやすい1台のハードドライブにしか存在しない場合、それは問題です。 Amazonの救助計画は保証されているか、返金されていますが、データがなくなったとしても、9.99ドルを取り戻すことはそれほど慰めではありません。

あなたの考えは何ですか？ データ保護の範囲に対して支払いをしますか？ なぜですか？ コメントで教えてください。