ウェアラブル業界は、ガジェットのデータを使用して何をしていますか？

、ウェアラブル端末とプライバシーについてお話します。 私の意見では、これは非常に過小評価されているトピックであり、今日の技術情勢において指数関数的に重要性が高まっています。 KickstarterとIndieGoGoでほぼ毎週新しいデバイスが発売されており、さらに2014年9月、AppleとIntelはともにウェアラブル市場での最初の重要なステップを発表しました。 ウェアラブルデバイスの使用を開始する前に、データプライバシーの観点から説明します。

普通の人の視点

ウェアラブルを使用した最新のプロジェクトの一環として、最新のガジェットに対する米国の消費者の意識と懸念について話しています。 ほぼ毎回、ウェアラブルのデータがどのように使用されるのか心配していると聞いています。 いくつか引用をさせてください。

• アレックス： 「最近は、ダウンロードしたアプリごとに個人情報を放棄しています。」
• ジェイコブ： 「デバイスメーカーが自分のデータを所有していることは知りませんでした。プライバシーの侵害のように感じます。」
• グレゴリー： 「私を知らない人と個人情報を共有するのは嫌です。」
• マイケル： 「自分の健康情報が完全に管理されていないのは気になります。」

それでは、なぜこれらの人々は関係しているのでしょうか？ まず、熱心なテクノロジーユーザーは「何かにお金を払っていないのなら、あなたは顧客ではなく、あなたは販売されている製品だ」というフレーズをよく知っています。 最初はここで造られましたが、今日はまったく新しいモデルに直面しています。 これらのデバイスに料金を支払うだけでなく、それらから抽出されたデータは匿名化され、集約され、そこから洞察を抽出する意思のある第三者に販売されます。 一部の状況では、このデータは、British Petroleumのような大企業の企業ウェルネスプログラムを強化するために使用されています。 私にとって、これはまったく驚くことではありません。 睡眠分析やデータの長期レポート機能などの利点を得るために、意識的にデバイスメーカーとデータを共有することを選択します。 しかし、私はパワーユーザーであり、定量化された自己運動に非常に興味があり、測定値を取得することでかなりの利益を引き出すことができます。 ここでの主な質問は、しかし、それは平均的な人にとって価値があるのでしょうか？

プライバシーポリシーとは

「プライバシーポリシーは、当事者が顧客またはクライアントのデータを収集、使用、開示、管理する方法の一部またはすべてを開示する声明または法的文書（プライバシー法）です。」 （ソース：ウィキペディア）。 現在、7つのフィットネストラッカーを着用しています。それぞれに独自のプライバシーポリシーがあります。

• Pebble Steel Watch、ここにプライバシーポリシーがあります。
• Basis Carbon Steel B1 Watch、ここにプライバシーポリシーがあります。
• FitBit Flex、ここにプライバシーポリシーがあります。
• Nike Fuelband、ここにプライバシーポリシーがあります。
• BodyMedia、ここにプライバシーポリシーがあります。
• Jawbone UP、ここにプライバシーポリシーがあります。
• ミスフィットシャイン、ここにプライバシーポリシーがあります。

なぜそうするのですか？ まあ、複数の目的のために。 1つは、それらの間のデータの違いを実験できるようにするためです（はい、驚かないでください。ほとんどの場合、同じ結果は得られません）。 もう1つは、それぞれの長所と短所を自分で理解することです。 これらすべてのデバイスのプライバシーポリシーを確認しました。 私が見つけたものを見てみましょう：

私が見つけた共通のテーマ

すべてのプライバシーポリシーに共通するテーマは、次の行のどこかにあります。 データはそれらによって所有されています 。 驚いたことに、BodyMediaのみが実際にこの事前の状態を示すボールを持っています（もちろん、法律用語のどこかに埋まっています）： 「収集されたすべてのデータは、食物ログ、体重、体脂肪率、センサー、データ、時間の記録、および生理学的データ（総称して「データ」）は、BodyMediaの唯一かつ排他的な財産です 。 ただし、すべてのデバイスは最初にメーカーのサービスにデータを同期し、次に携帯電話アプリケーションに同期します。 これにより、2つのことが保証されます。

1. 誰よりも先にデータを見ることができます。
2. データを経由せずにデバイスから直接データを取得することはできません。

実際、2番目のポイントは完全に正確ではありません。 libfitbitなど、これらのデバイスからデータを解放して直接アクセスしようとするさまざまな試みがありました。 ただし、非プログラマーとして使用するのは簡単ではなく、プライバシーに細心の注意を払っている人にとっては、これはデバイスをノーにするものです。 令状またはビジネス上の利益（M&A /破産/企業秘密の保護）によって強制された場合、第三者とお客様のデータを共有します。 つまり、事実上、データを放棄するFISA裁判所命令を受けた場合、彼らはそれほど激しく戦うことはなく、この警告を事前に受け取ります。 これは正直だと思います。ビジネスとして、政府の政策と戦うことはできません。たとえ一部の政策に反対しても、そうすることはできません。 匿名化された集計データは、市場調査および調査目的で第三者と共有されます。 7つのうち5つは、データ共有に関連する文で「販売」という単語を使用していることにも注意してください。 これには、「ユーザーから収集した個人を特定できるデータは販売しません」または「ACME Inc.は匿名データを第三者に販売できます」という2つのフレーバーがあります。 このデータは、マーケターにとってどのように役立つのでしょうか？ 詳細については、以下の専用セクションをお読みください。 次に、各ベンダーのプライバシーポリシーの詳細のうち、私にとって興味深いと思われるものをいくつか取り上げます。

Jawbone UP&Nike&Misfitが使用するプライバシーポリシー

Jawbone UP、Nike Fuelband、Misfit Shineが最も残念でした。 それらには、特定の方法でウェアラブルデータに言及しない一般的なプライバシーポリシーがあります。 すべてのCookieトラッキングと「ウェブビーコン」（トラッキングピクセル）言語がありますが、データ自体に関連するものはありません。 Twitterで3社すべてに連絡を取り、価値のあるものを受け取ったらこの記事を更新します。 Webサイトで正しいプライバシーポリシーを見つけられなかったとしても、8年の経験を持つコンピュータープログラマーが妥当な時間内にそれを行うことができないことは依然として心配です。 さらに興味深いのは、3つの会社すべてが、開発者があなたの承認を得てデータを取り込む自動化された方法を持っていることです。 プログラマーの用語では、これはAPI（アプリケーションプログラミングインターフェイス）と呼ばれるものです。 そのため、私のデータの上にアプリを開発している人々がいますが、少なくともデバイスメーカーによって、私のデータがどのように保存および処理されているかを簡単に見つけることはできません。 痛い。

小石-ポジティブな例

Pebbleのプライバシーポリシーが一番気に入っています。 上部に簡単な要約があり、従うべき法律の概要を簡単に確認できます。 しかし、それを読んで、私はペブルによって収集された生体認証データへの参照を見ませんでした。 はい、Pebbleには加速度計があり、店舗でフィットネスや睡眠の追跡に使用するアプリケーションがたくさんあります。 ただし、公式アプリケーションには通知などの生産性機能しかありません。 これにより、バイオメトリックデータの責任をサードパーティのアプリケーション開発者と独自のプライバシーポリシーに委任するというスイートスポットになります。

BodyMediaとそのプライバシーポリシー

BodyMediaで私が気に入っているのは、彼らがユーザーの前に立っていることです。 「システムは「アームバンドデータ」を記録するアームバンドアクティビティモニターを使用します。いつでも、いつでもアームバンドデータの記録をオプトアウトできます、アームバンドを着用しないことにより。」 したがって、あなたは私たちのデバイスを使用するのに十分な利点を見つけて、あなたがあなたのデータを私たちと共有することをいとわないか、あなたはそうしませんし、お互いの時間を無駄にしたくないのです。 ダッシュボードでデータを見るためにあなたに請求するのは市場で唯一のものであるため（これは最初の6か月後、無料で月額7ドル）、価格戦略でも見られます。 私は、たとえそれが非常に小さな価格であっても、多くの人々（米国からでさえ）がこれに反対することを発見しました。 私の意見では、BodyMediaの最適なユースケースは減量と体重維持です。 そして、それは彼らがフロントページで彼ら自身を売り込む方法です。 私にとっては、データを共有するのに十分な価値があります。 私の日々の生活に大きな影響を与えます。 また、たとえば無料でデバイスを受け取るなど、第三者とデータを共有することに同意する場合があるかもしれないことを言及する唯一の人です。 これは、これらのデバイスを使用して企業のウェルネスプログラムを実行している一部の企業で、実際に発生します。

根拠とプライバシーポリシー

Basisが、あなたのバイオメトリクスデータを、あなたが誰であるか、何を話しているのか、どこにいるのかと相関させないことを主張し続けているのは興味深いことです。 個人的には、自分がどこにいるのかを知るよりも、誰かが私の睡眠パターンを知る方が気味が悪いと感じています。 その上、携帯電話の塔、携帯電話会社、そして政府はすでに私がどこにいるかを知っています。 だから、私はそれで問題はありません。 根拠となる実話：私が米国ビザを取得していて、インタビューのためにブカレストの大使館に入ったとき、警備員は明らかに私の持ち物と電子機器を入り口に置いておくように言った。 彼らがB1ウォッチで私を許してくれるかどうか興味がありましたが、彼らは「Bluetoothが有効になっているのですか？」と尋ねました。 私はにやにやしてそれを取り出した。

Fitbit Flexとそのプライバシーポリシー

Fitbitは販売数の点でチャンピオンであり、私は彼らのプライバシーポリシーにかなりの注意を払いました。 彼らのプライバシーポリシーについて輝いているのは、彼らとの相互作用の列挙と、それぞれの場合に記録されるデータです：サインアップ時、データの同期時など。そのような大規模な取引を行う際には、データポリシーをより透明にする必要があります。

サードパーティのアプリはどうですか？

彼らをどう思いますか？ それらの背後にあるほとんどの開発ショップは、1人のショー（または、パジャマで働いている数人のチーム：D）であるため、データで何をするかを実際に制御することはできません。 はい、彼らはあなたのデータの保護に責任がありますが、おそらくそれは彼らのリストの最優先事項ではないでしょう。 それは良いことでも悪いことでもあります。 彼らがそのデータをあなたにとって有用にすることに焦点を合わせているので、それは良いことです。 ご存知のように、ウェアラブル業界には保持に関する大きな問題があります。 2014年1月のEndeavor Partnersのレポート（「ウェアラブルの内部：人間行動の変化の科学が長期的な関与の秘密を提供する方法」）によると、少なくとも50％の人々が18か月以内にアクティビティトラッカーの使用を完全に停止しています。 そして、それは、ほとんどの人がたまにしか使用しないことを考慮していません（たとえば、トレーニングを測定するためだけに）。 誰が私たちの個人情報を受け取るのか、そしてそこにどれほど安全なのかを心配しているからです。 正直に言うと、この時点で、裸で人里離れた島に行き、洞窟に隠れて自分でデータ収集を停止する必要があります。 それは本当に難しいです、そして、利益が平均的な人にとって価値があるかどうかはわかりません。 エンゲージメントの問題に戻ると、デバイスメーカーは非常に興味深い方法で対応するようになりました。 ほとんどがファッション（機能しない身体に着る唯一のオブジェクト）と生産性（通知機能が組み込まれたスマートウォッチの新しい波）に移行しています。 私の意見では、これらは 生体認証データで実際に何を する かが わかるまで、あなたの体に少しだけ長く保つための戦略にすぎません。 しかし、この劇では誰もがサードパーティのアプリをほぼ完全に無視しています。 これらは、デバイスメーカーが私たちに求める長期的な保持に不可欠です。 それらは、私たちに利益をもたらすのに十分なデータの洞察を見つけるために不可欠です。 デバイスメーカー企業の帯域幅は限られており、最近の買収の波は、すべてを行うことは持続可能ではないことを示しています。 それでも、消費者としての私たちは、データを彼らと共有することに非常に懐疑的です。 この時点で、データを共有することはビジネスアイデアを共有することに似ていると思います。一部の人々はそれを共有することを恐れますが、他のほとんどの人々が興味さえない（または時間がない）ことに気づきませんそもそもそれを見るために。

マーケティング担当者は集約されたウェアラブルデータをどのように使用できますか？

上記で、プライバシーポリシーのほとんどが、集約された形式でマーケティング担当者に販売される集約データに言及していることを言及しました。 データがマーケティング担当者にとってどのように役立つか疑問に思っていますか？ Jawboneは、睡眠に関する一連のレポートの中で、それに関する最初のヒントを提供し始めました。 私が考えることができるいくつかの明らかなユースケースは次のとおりです。

• データを使用して、どの人口統計が睡眠薬（または関連製品）をさらに必要としているのかを把握します。 次に、それらのキャンペーンを作成します。
• データを使用して、コンテンツ制作者が関連するコンテンツを配信するほうが効果的である時期を判断します。 テレビ番組の所有者は、私が本当に自分の番組を見ているのか、ただ居眠りしていたのかを知らなかったと思います。 今でも彼らは知りませんが、少なくとも統計的な観点からはかなり良いアイデアを得るでしょう。
• どの人口統計がよりアクティブであるかを調べ、スポーツ製品に関連するより多くの広告（プロテインシェークなど）を表示します。

ただし、これらのユースケースでは、デバイスメーカーのシステムへのデータの一定のフローが明らかに必要です。 そして、ギャップや矛盾のあるデータは処理するのが非常に難しいと信じています。 しかし、エンドユーザーがデバイスメーカーをより信頼することを納得させる優れたプライバシーポリシーと、両側のサードパーティアプリ開発者への強力なサポートがなければ、これが着手することはありません。 悲しいことに、ウェアラブルはあなたの人生に大きな影響を与える可能性があります。

結論

まず、ウェアラブルデータの状況はこの時点でかなり複雑になっていると思います。 私がインタビューした実際の消費者から始まり、大企業で終わるすべてのレベルで懸念があります。 ただし、これが整理されるまでしばらく時間がかかります。これが、おそらくAppleのHealthアプリケーションと、基礎となる政府承認のデータストレージの理由です。 他のプレイヤーからも同様の取り組みが見られます。 ほとんどのデバイスメーカーは現在、より差し迫った問題に苦しんでおり、そのための十分な証拠があると思います。 長期的な関与の欠如は、彼らが収集しているデータを適切に収益化することを妨げているため、持続可能なビジネスモデルを持つことができません。 ハードウェアデバイスを販売することで得られる利益は、ハードウェアデバイスをビジネスで維持するのに十分だと思いますか？ たぶん、しかしおそらくMotoXやApple Watchのようなハイエンドのものだけのためでしょう。 私の最後のポイントは、多くの消費者が購入したり、友人や同僚に使用されたり、彼らの利益を実際に理解していないために使用したいということです。 これはスマートフォンの採用を促進するには十分でしたが、それはスマートフォンが電話でもあったためです。 しかし、これらのデバイスには前例のない機能があり、誰もが有用であるとは誰も確信していません。 メリットが見られない場合、消費者は機能ではなくプライバシーに集中します。 私の意見では、それは製品にとって非常に悪い兆候です。 GMailがデータを政府と共有していることは誰もが知っていますが、その機能は非常に優れているため、ほとんどの人はそれを使用することでさらに利点が得られます。