本当に、それはあなたではなく、彼らです！ – Googleの停止

通常、Googleサイトで問題が発生した場合、接続、再起動などを確認します。しかし、今回は私ではなく、Googleでした。

今朝、GoogleはGMail、Google Drive、Google Docsなどのオンライン製品のほとんどで問題を抱えていました。 GoogleのApp Status RSSフィードを購読している場合は、おそらく私がやる前にこれを知っていたでしょう…

アプリステータスページ

また、ページ上のオレンジの箇条書きのいずれかをクリックすると、サービスを復元するための素晴らしい更新プログラムを入手できます。

Googleインシデント管理サービスの詳細

私は、彼らが遭遇する事件について非常に透明であるとGoogleを賞賛しなければなりません。 多くの場合、企業は問題を隠蔽し、インシデントを軽視しようとします。 私は透明性がビジネスの標準であると信じています。 顧客と頻繁かつ率直にコミュニケーションをとれば、信頼に基づいて関係を築くことができ、ほとんどの場合、顧客は問題を抱えていることを理解します。 あなたの失敗を覆い隠し、「言い訳」の後ろに隠れてみてください。特にTwitterとFacebookの世界では、痛みしか感じられません。

そのため、次回Googleアプリで問題が発生した場合、Googleとそのインシデント管理チームから最新のアップデートを入手するためにどこをスニッフィングするかがわかります。